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charles45 a écrit : ↑

03 oct. 2021 06:50

Bien sur ça a été contrôle devant le livreur
et il a pris des photos de la pièce manquante et des bricoles genre cales 2 cm et vis mais c’est le support le plus important

Le chauffeur ne m’à rien donné comme papier vu que c’est par boîtier électronique
depuis le covid c’est zéro papier donc je n’ai que la bonne foi du livreur si il a bien fait remonter les informations


Conseil : refuser la livraison plutôt que d’accepter une livraison incomplète

Bonjour !
Pourquoi tu n'a pas simplement refusé le colis vu son état et aprés que vous aviez constaté toutes les piéces manquantes ????
C'était parfaitement ton droit !

Vu toutes les bonnes appréciations sur Obelink je me suis dis qu’en leur disant qu’il manquait un support moteur ils auraient dit OK on vous en envoi un nouveau

Je n’ai pas pensé une seconde que ça poserait un problème s’il c’était agit d’un accessoire comme par exemple un cric alko que j’ai aussi commandé et reçu j’aurai compris car ça a une valeur et peut se revendre mais un support mover ça ne sert qu’à fixer un type de mover sur un châssis de caravane qui va acheter ça en occasion et surtout un seul ?...

Donc je n’ai pas imaginé une seconde un doute sur la véracité de la demande

Bon on verra car du coup j’ai un mover à 1200 euros complètement inutile

Je commande trés trés peu sur internet ,j'aime voir la marchandise quitte a payer un peu plus cher
mais si le colis n'est pas intact bonne réputation du site ou pas je le refuse
car de toutes façons c'est souvent pendant le transport qu'il y a eu un os

bonjour a tous

moyenne bonne nouvelle : toujours passer par le telephone 0977550214 elles parlent anglais et une personne un parfait francais

donc cette personne a retrouve mon dossier et va s'en occuper donc j'espère aboutir a une solution

seul hic j'aurai effectivement du refuser la commande car il va certainement me falloir tout renvoyer pour en avoir un nouveau complet

ca me parait absurde et a la dame aussi donc elle va essayer de voir si on peut m'envoyer juste un support !!! 35kg contre 0,5kg !!! c'est dingue mais c'est comme ca et pour moi tout demonter car j'ai monté le 1er moteur et tout remballer et on va me dire c'est pas neuf etc etc

par contre pour les joindre c'est hyper difficile j'ai oublier une precision et hop j'ai le disque qui me dit que les bureaux sont fermes depuis pres d'une 1/2 heure

je t'avais bien dit que ça s'arrangera

c'est pas encore fait mais ca avance

Ça avancera encore mieux avec le second moteur monté

j'y avais pensé , mais n'ai pas osé la faire

pour le moment, il va tourner en rond

Cousin hub a écrit : ↑

04 oct. 2021 18:34

Ça avancera encore mieux avec le second moteur monté

pour le moment je ne rigole pas beaucoup

a ce jour mercredi 06/10 toujours rien de nouveau sauf que j'ai confirmation par le transporteur (tres sympa) que la commande a ete faite du nl mais expédiée d'Allemagne et que le carton a bien été constaté abime que c'est noté dans le rapport du chauffeur avec photos a l'appui

06/10 apres midi :
"Nos collègues ont contacté le fournisseur afin de pouvoir vous envoyer les pièces manquantes. Dès que nous avons des nouvelles, nous vous contacterons.

Nous espérons vous avoir informé suffisamment. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Envoyez vos questions ou remarques en réponse au présent e-mail."

as-tu des nouvelles

a hier et apres tous mes contacts tel et mails la reponse est que le fabricant est contacté et que normalement je devrait recevoir mon support

les movers ont ete expediés d'allemagne donc certainement du depot enduro

moralite : ne jamais accepter un colis ouvert sauf si tout est dedans bien sur ce qui fut le cas de mon colis d'accessoires

et voilà une affaire qui s'arrange

Apres un éclatement du pneu le
mover avait quelques soucis j'ai commandé chez Obelink les pièces sans le moindre problème ,je suis surpris de ta mésaventure .
Ce sont des gens sérieux j'ai même fait installé un ATC dans leur atelier

oui oui ce sont certainement des gens serieux mail dans mon cas tres mauvais en 2 POINTS :

1er POINT :

je veux bien que j'aurai du refuser mon colis aun lieu de l'accepter OK mais une fois la plainte remontée AVEC le soutien du transporteur pourquoi m'ravoir demandé au moins 15 fois des photos ou des renseignements ? m'avoir fait remplir un formulaire de retour ? etc etc

j'ai contacté par mail, par téléphone ET par Facebook et au bout de tout ca on me dit que l'on a contacté le fabricant

JE PRECISE qu'on m'a bien expliqué par telephone que OK ils ne supposait pas qure je voulais les voler d'un support

2eme POINT :

c'est la 2eme livraison : pourquoi un carton avec tout en vrac DONT un cric !!!! tout en vrac que des petites pieces ca ne me gene pas bien que je n'aurai pas trouvé ca normal mais un grand colis (voir la photo) pour des petits accessoires et un cric et aucun maintien dedans et tout qui se ballade bien dedans ???

NON DESOLE mais sur cette expedition il y a 2 MAUVAIS points : l'emballage et le suivi

tout ca ne veux pas dire que je ne commanderai plus chez Obelink ne serait ce que pour tester un nouvel envoi

pour les tarifs j'ai decouvert un autre site qui a des tres bons prix (moins cher sur certains articles qui m'intéressent) https://www.h2r-equipements.com/

je vous dirai quand j'aurai recu mon support