Question concernant le sav

[Maryna]

Bonjour, une petite question toute bête mais je la pose quand même !!! pendant la garantie suite à l'achat d'une caravane neuve est-on obligée d'aller chez le concessionnaire vendeur exclusivement ou bien peut-on aller chez un concessionnaire qui vend la marque ???

en résumé j'ai quelques bricoles qui ont laché dans la caravane et comme nous ne sommes pas contents du tout de notre vendeur on voudrait faire réparer ailleurs est ce possible ?

merci pour vos réponses

[GG44]

Non tu n'es pas obliger d'aller chez le concessionnaire ou tu as acheter ta caravane,tu peus aller chez n'importe quel concessionnaire du moment ou c'est la meme marque que ta caravane partout en france.
En tout cas pour moi avec ma Hobby aucun probleme

[bettyetmichel42]

bonjour,
la garantie s'applique dans tout le réseau (en principe deux ans + 5ans étancheité) pour le neuf
libre a toi de faire réparer ou tu veux , meme si le fait d'aller chez son concessionnaire vendeur facilite souvent la tache , mais dans ton cas un autre concessionnaire se fera un plaisir de t'acceuillir.
il te demandera surement pourquoi tu ne vas pas faire reparer ou tu as acheté et au final il sera bien content de piquer un client a son concurrent ;
il sait que si est on est satisfait, on revient.
michel

[Papy80]

Bonjour !
Aucun probléme Normalement ! si ce concessionnaire fait la marque !
J'ai des amis qui << se sont fait vendre>>>Au salon du Bourget l'an dernier (attention!si vous avez un concessionnaire habituel )
une Vénicia par un concessionnaire de la région Parisienne !
aprés la livraison ,en Mai cette année ,lors de leur premier voyage ,la vitre du plafonnier mal fixée (vis pas serrée ) est tombée sur la table
c'est brisée et a fait un petit choc sur la table (Eclat )
Devant les réticences de ce concessionnaire a reparer les dégats et les prendre en garantie
,ils sont allés voir a Amiens prés de chez moi sur mon conseil et n'ont eu aucun probléme pour faire remplacer la vitre et la table!

[Maryna]

merci beaucoup pour toutes vos réponses ça me rassure