Problèmes d'accès internet sur PC Vista

[DavidTrier]

Bonsoir,

Je me décide à laisser ce post car j'ai un soucis sur mon PC qui me pourrit la vie depuis bientôt 6 mois maintenant et je tente ma chance auprès de vous car je sèche complètement.
Un jour, le logiciel de contrôle parental de mon FAI s'est planté et, depuis ce jour, je ne peux plus accéder à internet que ce soit depuis un navigateur ou depuis un logiciel de messagerie (j'ai en testé plusieurs de chaque). Vous allez me dire que mon accès internet est donc mort. Et bien non, pas du tout, car Windows parvient toujours à faire ses mises à jour et un ping vers google aboutit sans soucis. En plus, la petite icone dans la barre des tâches m'indique que tout est ok et la petite boule terre bleue est bien là. Donc, si j'en crois Windows, ma connexion internet fonctionne mais pas avec les logiciels de messagerie ni les navigateurs!
J'ai donc essayé de désinstaller mon contrôle parental, sans succès car j'avais un message me disant que ce n'est pas possible. J'ai donc tenté de ne plus le lancer au démarrage de Windows mais cela n'a rien changé. Du coup, fâché, je suis allé dans la base de registre et j'ai enlevé tout ce qui avait un rapport avec lui. Et cela n'a de nouveau rien changé!
Auriez-vous des idées sur la manière d'essayer de dépanner ce satané PC qui me résiste?
Merci d'avance pour votre aide.
David

[DavidTrier]

Merci joli_coeur, mais je me rends compte que j'ai oublié un "petit" détail : je n'ai pas de DVD de réinstallation Et oui, mon pc est un de ceux qui sont livrés sans DVD de réinstal et, normalement, lors du 1er démarrage, il propose de les graver. Sauf que, je ne sais plus si c'est moi qui ai fait une boulette ou si le PC ne me l'a pas proposé, toujours est-il que je n'ai pas de DVD de sauvegarde du système.
J'ai contacté le fabricant Fujitsu-Siemens pour savoir combien coute un tel DVD et il me le propose pour 50 €. J'essaye donc d'abord de me dépanner sans le DVD et, si je n'y arrive pas, je lui achèterais.

[Jevalsol]

Bonsoir, David

tu est chez quel FAI la boule bleue c'est Avast je pense

as tu essayé d'installer mozilla comme navigateur

[Jevalsol]

as tu essaye en mode sans echec

[DavidTrier]

Bonsoir Jean-Claude
Alors mon FAI c'est Bouygues et la petite boule bleue dont je parle c'est du Windows Vista : c'est elle qui indique si on est connecté à internet ou non.

Sinon, non je n'ai pas essayé de démarrer en mode sans échec, je ne connais pas trop. Je sais comment y accéder mais après, il faudrait que je fasse quoi? Simplement vérifier ma connexion ou faire autre chose?
Merci pur ton aide.

[Jevalsol]

oui en mode sans échec tu regarde si ta connexion fonctionne si cela marche tu fait redémarrer le Pc

pour le navigateur tu as quelle version et c'est lequel

quand tu le l'ouvre il te met quoi comme message

[Jevalsol]

autre chose tu est connecté en Wifi ou en Ethernet

[viscarien]

Bonjour,

En principe on peut formater le DD et réinstaller à partir de Recovery.
Je l'ai fait 3 fois sans disque de réinstallation.

[KryLo]

Salut David,

une solution consiste à réinstaller le contrôle parental proprement et le désinstallé ensuite en voulant le réinstaller une autre fois. Leclubdes5 a eu le même problème que toi avec l'ordi de sa fille et il a fait cette manip et tout est rentré dans l'ordre.

[floreng]

Il est préférable d'installer ce genre de logiciel sur un compte dédié au seul usage des enfants, compte non administateur.

Ca limite fortement ce genre de tracas.

[DavidTrier]

Bonsoir,

Merci pour votre aide

En principe on peut formater le DD et réinstaller à partir de Recovery.

Je t'avoue que j'aimerais bien savoir faire ça mais je n'y arrive pas. Comment as-tu fais?

une solution consiste à réinstaller le contrôle parental proprement et le désinstallé ensuite en voulant le réinstaller une autre fois.

Merci Christophe, je vais essayer ça. Je vais chercher comment le télécharger de nouveau.

Il est préférable d'installer ce genre de logiciel sur un compte dédié au seul usage des enfants, compte non administrateur.

Le mien ne n'offrait pas le choix mais, de toutes façons, je ne vais plus l'utiliser même si j'arrive à me sortir de ce problème. Si les autres PC, j'utilise celui de Windows Vista qui, lui, me permet de sélectionner les comptes à contrôler.

Je vous tiens au courant de mes avancées

[fredetcie57]

En général pour utiliser Recovry, il faut appuyer sur F8 ou F9 au démarrage. F5 c'est pour le démarrage sans échec mais ca dépend des constructeurs aussi.

[DavidTrier]

Bonsoir,

Alors, je n'ai qu'un mot à dire : YES !
Et oui, grâce à vos conseils, ça marche!!!
J'ai donc téléchargé le logiciel de contrôle parental puis réinstallé. J'ai eu quelques messages d'insultes mais ça a fonctionné. J'ai tester la connexion et ça fonctionnait à merveille. Du coup, ma messagerie a eu 2000 messages à charger, ce qui a pris un peu de temps

Merci à tous pour votre aide et vos conseils avisés. Je vais pouvoir laisser tomber le portable et revenir à un écran digne de ce nom.

Allez, je paye mon coup virtuel pour vous remercier.