Forum Lacaravane.com

bonjour
Ne pas hésiter à faire une lettre recommandée au concessionnaire et au siege de la marque de lacaravane.
En principe , ils n'aiment pas , et se bougent un peu plus vite.
Cdt

Une fois que la caravane est chez le concessionnaire livrée ,immatriculée au client
Le Siége de la marque ne s'y interresse plus
Tous les incidents doivent se régler avec le concessionnaire
qui entrera en relation avec le SAV de la marque pour les piéces encore en garantie
et aussi en cas de gros défauts necessitant un retour en usine ,
donc si pas d'arrangement ou de bonne volonté en concession,
Donc je crois pas qu'une lettre recommandée au siége reglera le probléme ???????

ce n est pas des gros problèmes mais seulement des propos que je n accepte pas après un achat d une caravane neuve a près de 20000 euros c est sur je vais faire toutes les retouches moi même mais mauvaise attitude d un concessionnaire qui se dit être un des plus important de la marque

Tout a fait ,je suis d'accord avec toi a propos du montage du déplace caravane !
mais pour le délai au sujet du loquet ça ne m'étonne pas plus que ça
Mon concessionnaire a Amiens me dit souvent que suivant les piéces c'est minimum 1 semaine
ou il faut relancer plusieurs fois et on arrive a facilement a des délais incroyables
Et puis des fois comme ,l'an dernier pour le mitigeur d'évier de mon Antarés
a la commande sur son ordi le délai était de 6 semaines
et 48 h plus tard le mitigeur était livré par chronopost !

Bonsoir
La première immatriculation de ma caravane fut faite par Supermarket caravane, qui ont monté le Mover et le Store ban en 2015
je l'ai achetée en 2016 occasion 1 an chez Gallois
A la cinquième saison pour ma part je suis toujours satisfait du montage initial

- Oui leur réponse est innaceptable
- certains satisfaits, d' autres non... c'est une réalité
Je leur reconnais d'être des témoins encore motivé par la caravane. Merci à eux
A prendre en compte :
L'année 2020 a créé une situation de tensio n chez les concessionnaires cause COVID et confinement. Le travail a pu être confié à un employé débutant
Au delà des concessionnaires le SAV trigano a déjà une triste réputation sur ce forum

Bonsoir
je ne connais pas le SAV trigano mais pour mon experience le SAV Hobby est inexistant.Cordialement.

ce n est même^pas un problème de sav c est un problème de travail pas fait correctement et non reconnu de la part du responsable atelier surtout de tenir des propos inacceptables de la part d un professionnel je ne vais pas me réjouir d un travail pas convenable et accepter de tels propos

par contre je recommande gallois oise camping ma première caravane achetée chez eux aucun soucis pourtant elle était d occasion

Bonsoir
Par contre le cc Hobby de Beuvry (presqu'en face super market) fait un bon travail il ma changé une tôle tout le côté droit suite à une perforation et travail impeccable

Bernard

corki a écrit : ↑

09 juil. 2020 21:04

ce n est même^pas un problème de SAV
c est un problème de travail pas fait correctement et non reconnu de la part du responsable atelier
surtout de tenir des propos inacceptables de la part d un professionnel
je ne vais pas me réjouir d un travail pas convenable et accepter de tels propos

Tu as tout a fait raison ,mais tu n'es pas un cas unique !
En fonction des départs en retraites et des changements de personnels
se sont des aventures qui arrivent même chez un concessionnaire avec lequel
tu avais eu toutes satisfactions depuis de nombreuses années
Ce fut mon cas aussi l'an dernier a Amiens chez Brousse -Loisirs chez qui je suis client depuis 1978
et l'achat de 4 caravanes dont 3 neuves pour un simple mitigeur d'évier neuf qui fuyait
et le déréglement d'un bras de store avec un chef d'atelier tétu et buté !
Heureusement grâce a une explication avec le patron et la patronne l'incident a été rapidement clos !

Et je ne vous rappelle pas mon exemple en 2014 avec la CARAVELAIR PREMIUM 550 §

moi ce n est pas un problème avec ma caravane ARTICA qui je pense est dans bon milieu de gamme a part quelques points a surveiller et resserrage de de quelques vis
c est un problème avec le concessionnaire suite a des mal façon de montage qui ne veut pas reconnaitre pour finir par me dire que si cela ne vous plait pas faites le vous même C EST INACCEPTABLE

voila le concessionnaire SUPER MARKET CARAVANE prés de bethune lors de l achat aucun problème accepte mon chèque de 20 000 euros avec plaisir problème avec moteur mal installe trop éloigne du pneu je leur signale (réponse du technicien si vous n êtes pas content faite le vous même ) j estime que c est inadmissible de la part d un commerçant sans parler de l état général de la caravane que j ai nettoyer complétement pour un véhicule neuf très moyen aujourd’hui je les appelle pour un réglage de porte de placard réponse du responsable ( comme nous savons pas régler des moteurs démerdez vous avec votre porte de placard) demain matin je contacte caravelair pour me donner un nouveau concessionnaire et leur faire par des propos d un commerçant qui représente leur enseigne

eh ben ils sont super sympa!

au moins quand erreur il y a ils les reconnaissent c'est constructif.

super sympa pour une caravane de deux mois a moi maintenant de trouver un dépositaire de la marque mais je vais en faire par a caravelair en premier