Forum Lacaravane.com

je commande un aks 3004 et des accessoires chez mon camping car.com car tres bon prix en tout cas pour la tete d'attelage et tout se passe bien

SAUF LA LIVRAISON !

pour mettre une tete et des bricoles le carton fait un qhart de m3 et bien sur il est ouvert je regarde a l'int la moitie des trucs en vrac une fois de plus, cartons ouverts et comme j'essaye de faire le point le livreur pas content bien sur

s'en suit une altercation un peu violente sans toutefois degenerer sur ce le livreur tente de se sauver en me laissant le paquet MAIS mon portail est a 100m de la maison et il est motorisé donc portail fermé = livreur pas content qui a du reprendre le paquet et qui m'a assuré qu'il ne reviendra plus chez moi

j'ai pris en photo la plaque du fourgon car bien sur aucun nom dessus encore un sous traitant de sous traitant d'une grosse boite

a 10h j'appelle le magasin pour avoir leur idée de l'affaire

en finale 3 commandes 3 paquets ouverts !!!!! il n'y a qu'avec mondial relai que jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème

Fallait refuser le paquet

c'est ce que j'ai fait bien sur

j'ai contacté le service TNT qui me dit que le chauffeur s'occupe pas de savoir si le paquet est ouvert avant son depart c'est a moi de le voir et le chauffeur ne va pas passer 20mm chez chaque client qui va verifier ce qu'il y a dans le paquet !!!!! l'expediteur m'avait envoyé un mail en m'expliquant bien la marche a suivre et que j'ai appliqué

Vive les achats sur internénette ! ça fait bien monter la tension artérielle

ah oui ca c'est sur mais pas facile si on est loin d'une (tres) grande ville

ou alors les prix explosent !!! la tete aks 3004 a 60km de chez moi (donc je peux y aller facilement) a 440€ et a 500km a 299€

ben moi j'ai pris 299€ et ca economise le trajet 120 km AR au prix actuel du litre d'essence ....

MAIS CELA N'EXCUSE en rien les cartons ouverts avec produits manquants, mail recu a la commande

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Cordialement,

Le service client

D’autant plus qu’il y a une sérieuse pénurie chez beaucoup de revendeurs Alko en Hollande.

Papy80 a écrit : ↑

27 oct. 2021 10:48

Vive les achats sur internénette ! ça fait bien monter la tension artérielle

Faut avouer que globalement les achats sur internet se passent bien
J’achète régulièrement sur Amazon et pas de soucis particuliers
Ça dépend aussi comment s’est emballé, une tête AK c’est quand même pas léger, si le paquet est un peu trop fragile ça ne pardonne pas et la réception en bon état est fragile

l'emballage doit être conçu en fonction du poids pour que la marchandise arrive en bon état

Quant à la réponse faite "les livreurs n'ont pas le temps de patienter" ben si, j'ai été magasinier et recevait du matériel parfois fragile en éclairage public, y avait vérification et les livreurs n'avaient pas le choix et jamais protesté...

Allez voir sur le Net les vidéos de comment certains effectuent la livraisons de colis !
Quand on livre de cette façon je suppose que l'on charge son camion de la même façon !
La aussi je connais l'histoire ,même dans les concessions ils ont les mêmes soucis avec les livreurs et l'état des colis

la personne que j'ai eu (tres difficilement je reconnais) au tel de chez mon camping car.com m'a dit que la tournee etait prevue avec 15mm maxi par client (temps que je suis loin d'avoir mis) et que des reception du colis refusé ils m'en envoyaient un autre

j'ai bien sur demandé un meilleur emballage !!! nous verrons bien la dame m'a assure faire remonter l'info mais c'est ce que m'ont dit toutes les personnes que j'ai eu ce matin

nounours 14 moi aussi j'achete tres souvent sur amazone et je n'ai eu qu'une fois un probleme avec un carton entre ouvert (heureusement que je l'avais vu) et la pince commandé dans la cabine du livreur c'est pourquoi maintenant tous les paquets sont livres en points relais si pas trop encombrant

Bonsoir,

Moi aussi, toujours en point relais car attende le livreur à la maison ne m'amuse pas

surtout quand c'est prévu le matin et qu'à midi, toujours pas passé

si bien que je vais au point relais quand je colis est arrivé et que j'ai le temps.

Papy80 a écrit : ↑

27 oct. 2021 17:37

l'emballage doit être conçu en fonction du poids pour que la marchandise arrive en bon état

Papy80, a parfaitement raison. Une entreprise sérieuse envoie des colis bien emballés et solides

Alain

Bon amazon c'est bien organisé de manière générale je commande énormément chez eux pas de souvenir de mauvais emballage et j'ai commandé des choses lourdes (compresseur, cloueur pneumatique etc...)

oui le probleme c'est surtout quand on fait plusieurs commandes livrées dans un seul carton

si carton pas (entre) ouvert ou pas de (petit) trou aucun probleme mais dans le cas contraire pas facile dans mon cas amazone il etait prevu 3 paquets le meme jour et je dis au chauffeur j'ouvre pour voir car un petit trou dans le carton là il n'y a que 2 outils je dis au chauffeur que ca ne va pas il manque un outil .... apres reflexion il "retrouve" ma pince dans sa cabine alors que tous les cartons sont dans le fourgon ????

bon la c'est toujours pareil c'etait en vrac dans un plus grand carton maintenant amazone mets chque article dans une enveloppe et apres dans un carton et bien sur la je parle de petite piece difficile de "perdre" un compresseur