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Bonsoir FIRMIN17,
Je viens de vous adresser mon E-mail.
Vous y recevrez aussi les détails importants d'un jugement par défaut au tribunal de G I qui pendent au nez de l'avocat de votre concessionnaire pour absence à l'audience.

Bonjour,
Ma lettre RAR adressée à la direction commerciale de TRIGANO-TOURNON, le 25/07/2014, n'avait pas fait rougir cette direction commerciale qui ne m'avait jamais répondu le moindre petit mot !
Ma lettre RAR adressée à Madame Marie-Hélène FEUILLET, P.D.G. du groupe TRIGANO, le 02/03/2015, dont l'avis de réception signé le 06/03/215, soit depuis 28 jours, atteste du temps de réflexion que j'ai cru qu'il fallait, mais aussi du planning très chargé de cette personne qui n'a pas trouvée le temps de déléguer sa réponse à son entourage !
Il est aussi très possible que la P.D.G. du groupe TRIGANO n'ait pas, comme moi, tous les jours, sous ses yeux, cette CARAVELAIR VENICIA-PREMIUM 550, avec son mastic gris-noir qui a recommencé ses coulures disgracieuses, et pièges à pollen, sur les belles cloisons blanches, ses nouvelles malfaçons issues d'un retour à TRIGANO-TOURNON, ses coussins aux tâches de rouille souvenirs des eaux qui se répandaient à l'intérieur, rajoutés à l'absences des documents officialisant, l'année supplémentaire de garantie proposée par le responsable SAV de la relation clients, et le détail des actions réalisées afin que ces dégâts n'entament pas à long terme cette caravane.
Ceci sans oublier les frais que je supporte de tous les voyages en tractant cette CARAVELAIR VENICIA-PREMIUM, effectués au seul but que les 21 malfaçons soient corrigée !
Je vais donc, à partir de la semaine prochaine, contacter les spécialistes de la défense des consommateurs et les périodiques spécialisés dans la promotion des fabricants de caravanes afin qu'ils me conseillent auprès du groupe TRIGANO et fassent profiter les usagers de la fausse couverture d'un achat neuf sous garanties !

Triste d'en arriver là

Tu penses toujours que les malfaçons/réparations de piètre qualité sont le fait d'un personnel mécontent de leur patron...ou réalises-tu que la qualité d'antan n'est plus au RDV et que tu as donc à faire à des incompétents ?

Quoi qu'il en soit, comme le dit Pilou, c'est triste d'en arriver là ... cette roulotte censée être un synonyme de joie et d'évasion s'apparente aujourd'hui à une galère sans fin...

Décidément, Jeand'a, ça n'en finit pas !!!
Effectivement, il vaut mieux ne pas avoir à faire jouer la garantie... qui n'en est pas une !
Quelle galère pour toi !!!
Avec mes encouragements et mon soutien.
Bernard

enfin,

ça devrait bougé,

tu vois, la patience ne paie pas toujours, la preuve

vu le comportement de ce fabricant, c' est à rayer du monde de la caravane;

Pierre

Bonjour,
Je continue de penser que les personnes chargées d'assembler des caravanes chez TRIGANO-TOURNON sont autant capables de réaliser du montage de qualité que sur les chaines d'assemblage de n'importe quelle autre marque.
Je ne crois pas, dans l'expérience que j'ai avec cette VENICIA-PREMIUM-550, à la caravane du Lundi.
Je reste persuadé, à l'observation des 21 malfaçons décrites avant qu'elle retourne chez TRIGANO-TOURNON, que cette accumulation résulte d'un ras-le-bol dans une suite d'annonces de réductions d'effectifs dues à ce qui est observé dans tout le pays depuis 34 ans, et qui a commencé avec les salons de la délocalisation organisés par MITTERRAND, ou les licenciements ne sont plus réalisés par mécontentement d'un travail sans conscience professionnelle, mais en conservant un effectif global identique mais en reprenant des sociétés à l'étranger avec des charges salariales plus faibles, des licenciements en France qui permettent des continuations de distributions de dividendes en pleine crise !
Pour ce qui concerne la correction des malfaçons lors du retour à TRIGANO-TOURNON, je n'ai pas encore assez de recul pour prétendre qu'elles furent traitées correctement, le fait qu'il ait suffit de passer une éponge sur des cloisons pour effacer les traces d'écoulement d'eau alors que j'avais demandé leur changement, la vision du profilé qui couvre l'assemblage du toit aux cloisons latérales, auparavant parfaitement droit et aujourd'hui avec des ondulations qui laissent couler à nouveau ce mastic gris-noir, le fait qu'un seul des coussins auréolés d'eau et piqués de la rouille des assemblages des couvercles des coffres du coin repas a été changé, la trace au sol du coin repas certainement faite par le frottement d'un outillage lors de l'enlèvement du toit, la marque sur le revêtement noir de la porte par une personne qui a du avoir les mêmes difficultés que moi à ouvrir cette porte dont la clef refusait de sortir de son canon, et le tiroir du réfrigérateur dont ont a durci le verrouillage alors que je m'aperçois que sur les Caravelair qui sortent de chaine depuis la mi 2014 c'est toute la serrure qui a été changée à la suite des ouvertures inopinées rencontrées par tous les acheteurs précédents, tout cela me fait craindre que les ambitions de qualité du service SAV de TRIGANO- TOURNON ne sont pas à la hauteur des prétentions du haut de gamme prétendu avec la VENICIA-PREMIUM 550 !

Demande à Julien Courbet, cela devrait accélérer les choses ! Avec lui, en général cela traîne pas ...

Bonjour,
La semaine à venir va avoir une certaine importance pour FIRMIN 17, il se bat depuis à présent 4 ans avec son avocat, pour que la justice punisse son concessionnaire et TRIGANO qui n'ont pas assumés la garantie qui était liée à l'achat de sa CARAVELAIR !
Le TGI devrait, ce 8 Avril, lui faire parvenir son jugement.
Croisons les doigts pour l'accompagner dans cette attente !!!

certes, les déboires que vous avez subis ne nous encouragent pas à aller vers cette marque

Fremeda a écrit :Demande à Julien Courbet, cela devrait accélérer les choses ! Avec lui, en général cela traîne pas ...

Perso dans les deux cas (Firmin et Jeand'a ) il y a longtemps que j'aurais tenté les coup auprés de Julien Courbet
je pense que les affaires sont tellement énorme que ça l'aurait interressé au plus haut point !

Les entreprises n'aime pas la mauvaise publicité.
Même maitre de Caumont interviendrait dans cette affaire à l'antenne.

Bonjour,
J'ai tenté de joindre J. COURBET sans succès !
Il est possible que je m'y sois mal pris et que je n'avais pas les bonnes coordonnées !

à 10h04 minutes, tu peut te retrouver en direct avec Courbet en composant le numéro de RTL 3210, puis de sélectionner son émission.