Forum Lacaravane.com

Salut ,
Cet été avec mon poto LOLO nous nous sommes rendu compte d'une mal formation ou mal conception du support de ma baie vitrée avant .
L'an dernier j'ai vu apparaitre une grosse fissure et des petites fissures sur la partie haute de ma baie vitrée , j'ai mis cela sur le compte d'un petit épisode orageux avec pendant 2 min un peu de grêle





Et puis cet été au camping suite à un samedi pluvieux je me rend compte que de l'eau rentre a l'intérieur de ma baie vitrée ( dans le double vitrage ) Pas de panique je mets dans le rail supérieur le bout de jupe en plastique qui fait la largeur de la baie et hop je me dit plus d'entré d'eau .

Bin non toujours de l'eau ( le niveau de l'eau est jusqu’à la fin de la partie avec les points noirs)



qui dit eau dans la baie dit buée et condensation






Du coup avec mon LOLO nous regardons de plus prés et comparons avec sa caravelair 556 allégra et nous voyons ceci sur le rail supérieur maintenant la baie vitrée ( côté intérieur )







voila pourquoi ma baie vitrée se fissure sans raison car avec la chaleur la pièce en métal se dilate et fissure ma baie

DOnc MAIL envoyé à trigano avec explications et photos à l'appui j'attends leur réponse

j'espère que ton soucis va se régler!

je vais controler les rails sur la mienne de la même année

Je pense que le problème n'est pas nouveau : la baie avant de ma Brasilia de 91 a les mêmes micro-fisures en partie haute.
J'ai plusieurs micro-fissures, mais pas d'entrée d'eau car elles sont restées au stade de micro-fisures.
Je vais essayer de mettre un peu de colle spéciale verre acrylique dessus.

Le mail à été lu le 05/09.et toujours aucune réponse de la part de trigano.

réponse,

peut-être le 25 décembre, faut y croire moi pas !

Pierre

si TRIGANO répondait ...................ça se saurait

Comme aujourd(hui toujours aucune réponse , je viens d'envoyer deux recommandés car j'avais deux adresse .

la première :

TRIGANO VDL
1, avenue de Rochebonne - CS 69003
07302 Tournon sur Rhône Cedex

la deuxième

TRIGANO VDL
Centre Accueil Clients
130 route de Lamastre
07300 Tournon sur Rhône

comme cela ils pourront pas me dire on a bien reçu votre courrier ( l’espoir fait vivre) mais nous transmettons au service concerné .

j'aime beaucoup ce paragraphe , vu leur intérêts qu'ils nous portent , ça rassure

"Choisir CARAVELAIR , c’est aussi la garantie d’être un client privilégié, bénéficiant d’un large réseau de distributeurs en Europe à votre écoute pour profiter au mieux de votre véhicule de loisirs. Néanmoins, notre service Relation Clientèle est là pour vous accueillir, vous écouter, vous conseiller et éventuellement vous dépanner. Afin de vous offrir la meilleure disponibilité possible, nous vous recommandons de prendre rendez-vous en appelant le service relation clientèle au 04 75 07 56 50 ou de nous contacter par e-mail (contact @ caravelair.tm.fr) aux jours et horaires ci-après : lundi, mardi, jeudi : 9 h à 11 h 45"

je te souhaite que ta requête aboutisse

pour comparer avec HOBBY, j'ai le tain d'un miroir qui s'altérait, un coup de fil et la réponse fut :

" pas de soucis, nous vous faisons parvenir un nouveau miroir".............. alors que la caravane a 3 ans

kool espérons la même chose mais bon j'y crois pas trop

as-tu été voir ton vendeur

non , je l'ai acheter d'occaz a un particulier , mais si il le faut je passerais par un revendeur

voilà quelque chose qui peut te servir..........

https://www.service-public.fr/particuli ... its/F11007

Merci c'est sympas

Salut voilà leur réponse:

"Bonjour,

Compte tenu de la date de 1ere mise en circulation, votre caravane n’est plus couverte par la garantie constructeur.

De ce fait , nous ne pouvons prendre en charge le remplacement de la baie avant.

Cordialement.

Ludovic DERREUMAUX
Relations Clientèle Caravanes
TRIGANO VDL"

Je vais les appeler mercredi ....

je te conseille de mettre en avant la garantie des vices cachés