Cette dérive dans les affirmations risque d'avoir des conséquences facheuses sur l'alerte des secours.
Suite à une demande en MP, j'apporte quelques précisions sur le traitement des secours en général en europe, je laisse de côté la Belgique pour éviter des interférences.
Lorsque vous appelez les secours voici les informations à fournir, qui ne peuvent être communiquées en l'absence de dialogue, même en cas d'une éventuelle géolocalisation.
Tout d'abord pour l'adresse:
Votre nom, le nom des victimes si connus, rue, n°, étage, commune, code d'accès de l'immeuble, le système d'alerte confirme ou pas l'existence de cette adresse, ce qui permet d'aprofondir au besoin.
Sur routes départementale, lieu-dit, radar, pont, passage à niveau,...
En zone fermée c'est à dire autoroute ou 2X2voies, soit par borne d'appel, soit en faisant état du n° de cet borne, ou alors un point remarquable, usine, chateau d'eau, pont, accès de service, qui sont tous répertoriés par le CODIS, et surtout le sens de circulation où se trouve l'accident, ....
Sur le littoral, le nom de la plage, hôtel visible, distance en mer, phare balise, bouée fixe, plus ou moins de 300m,...
Pour les principaux sinistres:
Accident: nombre de véhicules, incendie ou pas, nombre d'impliqués, victimes incarcérées ou pas, présence de poids lourds, type citerne, baché, n° identification du produit et code danger si présent, état des victimes conscientes, ages, blessures visibles, perte de connaissance initiale ou pas, éjectés, transport en commun,...
Secours à personne domicile ou VP: état de conscience, cause supposée, boite de médicaments à proximité, age, sexe, antécédent connus, perte de connaissance initiale, respiration normale, sifflante, ronflement, sueur, paleur, lèvres bleues, saignement, perte d'urine,...
I
ncendie: type d'habitation, nombre d'étages, local concerné, entreprise, établissement recevant du public, personnes piégée ou supposées à l'intérieur, explosion, danger intérieur ou extérieur connu,...
En mer, fleuve riviére, type d'embarcation, couleur, position sur le côté, retournée, nombre de personne à bord ou dans l'eau
L'ensemble de ces renseignements permettent d'engager les secours adaptés à la situation, ou de transférer le réquerant sur le service compétent, police, gendarmerie, samu, si l'intervention ne rentre pas dans les missions des SP
Pendant ce dialogue vous ne devez en aucun cas raccroché avant d'y être invité, si il y a une chose à retenir c'est bien celle-ci, pour une raison évidente et de bon sens, il n'est pas certain que la liaison soit possible lors d'un rappel, et surtout une perte de temps évidente. Autre raison importante, l'opérateur transfert l'appel au SAMU après avoir déclenché les secours, et ce , sur une ligne interne prioritaire, efficacité rapidité, simplicité, performance.
A partir de ce moment, vous pouvez prendre votre temps, les secours sont déjà partis
En résumé même si la masse d'infos à fournir paraît importante, c'est tout simple, vous appelez, vous gardez votre calme face à une situation anormale pour beaucoup, vous vous laisser guider par les opérateurs 18/112 qui sont formés à cette mission importante, et vous ne raccrochez qu'après l'invitation par votre corespondant, il le fera uniquement lorsqu'il aura toutes les informations, et en aucun cas avant.
C'est non seulement un métier, mais une spécialité importante, c'est la mienne, elle me passionne, ça doit se voir.
